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タイトル
Text copied to clipboard!ホテルホスト
説明
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私たちは、ホテルホストとしてお客様に最高の滞在体験を提供する情熱的で献身的な個人を探しています。この役割は、ホテルのフロントデスクでのチェックインおよびチェックアウトの手続き、ゲストからの問い合わせへの対応、特別なリクエストの調整、ホテルの施設やサービスに関する情報提供を含みます。ホテルホストは、優れたコミュニケーションスキルと問題解決能力を持ち、ゲストのニーズを予測し、期待を超えるサービスを提供することが求められます。さらに、ホテルのポリシーや手順を遵守し、チームと協力して業務を円滑に進めることが重要です。理想的な候補者は、ホスピタリティ業界での経験を持ち、柔軟な勤務時間に対応できる方です。お客様の満足度を最優先に考え、常にプロフェッショナルで親しみやすい態度を保つことが求められます。
責任
Text copied to clipboard!- フロントデスクでのチェックインおよびチェックアウト手続きの管理
- ゲストからの問い合わせやリクエストへの迅速な対応
- ホテルの施設やサービスに関する情報提供
- ゲストの特別なリクエストの調整
- ホテルのポリシーや手順の遵守
- ゲストのフィードバックの収集と報告
- チームメンバーとの協力とコミュニケーション
- 緊急事態への迅速な対応
要件
Text copied to clipboard!- ホスピタリティ業界での経験
- 優れたコミュニケーションスキル
- 問題解決能力
- 柔軟な勤務時間に対応可能
- プロフェッショナルで親しみやすい態度
- 基本的なコンピュータースキル
- 多言語能力があれば尚可
- チームワークを重視する姿勢
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- ホスピタリティ業界での経験を教えてください。
- お客様のクレームにどのように対応しますか？
- チームでの協力をどのように考えていますか？
- 柔軟な勤務時間に対応できますか？
- 多言語能力はありますか？